Touches fantômes et écran figé
Des boutons qui s'enfoncent tout seuls, un menu qui s'ouvre sans raison, une commande à laquelle s'ajoute un produit que personne n'a touché, un écran qui vous ignore ou réagit au mauvais endroit — c'est toujours le même défaut, généralement appelé touches fantômes.
La cause est presque toujours un écran sale. La graisse, l'eau et les résidus de produit nettoyant conduisent juste assez pour être lus comme un doigt, et la tablette exécute docilement ce qu'elle croit avoir reçu. Dans une cuisine ou derrière un bar, c'est le quotidien plutôt que le signe d'un appareil cassé.
Suivez les deux étapes ci-dessous dans l'ordre. Elles vous disent aussi si vous avez affaire à une panne matérielle : c'est pourquoi le nettoyage vient d'abord, même quand l'écran paraît propre.
1. Nettoyer l'écran
Utilisez un chiffon microfibre, avec un spray nettoyant pour écrans si vous en avez un. Un chiffon microfibre sec suffit souvent.
- Essuyez tout l'écran, d'un bord à l'autre — pas seulement l'endroit où les touches fantômes apparaissent
- Soignez les bords et les coins, où les éclaboussures s'accumulent et passent facilement inaperçues
Réutilisez ensuite la tablette et voyez si le comportement cesse.
Tip
Vaporisez sur le chiffon, jamais directement sur l'écran. Un liquide vaporisé sur la vitre file vers les bords et s'infiltre dans l'appareil.
Note
Les doigts gras sont la source habituelle : l'écran peut donc avoir besoin de ce nettoyage plusieurs fois pendant un service chargé. Mieux vaut garder un chiffon près de la caisse que d'en faire une tâche occasionnelle.
2. Redémarrer l'appareil
Si le nettoyage n'y change rien, éteignez puis rallumez l'appareil — une extinction complète, pas un simple verrouillage de l'écran.
Réutilisez-le ensuite et voyez si le comportement cesse.
Si cela persiste
Un écran qui se comporte encore mal après avoir été nettoyé et redémarré est un problème matériel, et les deux étapes ci-dessus sont ce qui l'établit. Signalez l'appareil comme défectueux plutôt que de continuer à composer avec.
Warning
Ne continuez pas à prendre des commandes sur un écran qui déclenche des actions tout seul. Il peut ajouter des produits, ouvrir des fenêtres et confirmer des choses que personne n'a choisies, et tout cela atterrit sur un compte réel.
Résumé
- Les touches fantômes viennent généralement d'un écran sale, pas d'un écran cassé
- Nettoyez-le au chiffon microfibre, en vaporisant sur le chiffon et non sur la vitre
- Si cela ne suffit pas, éteignez complètement l'appareil et rallumez-le
- Si le problème survit aux deux, traitez-le comme une panne matérielle