Spookaanrakingen en schermen die niet reageren
Knoppen die zichzelf indrukken, een menu dat vanzelf opengaat, een bestelling waar een product bij komt dat niemand heeft aangetikt, een scherm dat u negeert of op de verkeerde plaats reageert — het is telkens hetzelfde probleem, meestal spookaanrakingen genoemd.
De oorzaak is bijna altijd een vuil scherm. Vet, water en resten van schoonmaakmiddel geleiden net genoeg om als een vingertop gelezen te worden, waarna de tablet braaf doet wat ze denkt dat gevraagd is. In een keuken of achter een toog is dat dagelijkse kost, geen teken van een defect toestel.
Werk de twee stappen hieronder in volgorde af. Ze tonen ook of het om een hardwaredefect gaat, en daarom komt schoonmaken eerst, zelfs wanneer het scherm er schoon uitziet.
1. Maak het scherm schoon
Gebruik een microvezeldoek, met schermreiniger als u die hebt. Een droge microvezeldoek volstaat vaak al.
- Neem het hele scherm af, van rand tot rand — niet alleen waar de spookaanrakingen opduiken
- Let op de randen en hoeken, waar spatten zich verzamelen en gemakkelijk over het hoofd worden gezien
Gebruik de tablet daarna opnieuw en kijk of het gedrag stopt.
Tip
Spuit het middel op de doek, nooit rechtstreeks op het scherm. Vloeistof op het glas loopt naar de randen en werkt zich het toestel binnen.
Note
Vettige vingers zijn de gebruikelijke bron, dus het scherm kan dit tijdens een drukke service meermaals nodig hebben. Houd een doek bij de kassa in plaats van dit als een occasionele klus te zien.
2. Herstart het toestel
Helpt schoonmaken niet, zet het toestel dan volledig uit en weer aan — echt uitschakelen, niet alleen het scherm vergrendelen.
Gebruik het daarna opnieuw en kijk of het gedrag stopt.
Als het blijft gebeuren
Een scherm dat na schoonmaken en herstarten nog steeds misgaat, is een hardwareprobleem, en de twee stappen hierboven zijn wat dat vaststelt. Meld het toestel als defect in plaats van er verder omheen te werken.
Warning
Blijf geen bestellingen opnemen op een scherm dat zelf handelingen uitvoert. Het kan producten toevoegen, vensters openen en zaken bevestigen die niemand heeft gekozen, en dat komt telkens op een echte rekening terecht.
Samenvatting
- Spookaanrakingen komen meestal van een vuil scherm, niet van een kapot scherm
- Maak het schoon met een microvezeldoek, spuit op de doek en niet op het glas
- Helpt dat niet, zet het toestel dan volledig uit en weer aan
- Overleeft het probleem beide stappen, behandel het dan als een hardwaredefect