Borne de commande
Le Kiosque est un mode de la Posbel app tourné vers le client. Au lieu qu'un membre du personnel prenne la commande, l'appareil affiche une interface en libre-service où le client compose, identifie et paie lui-même sa commande.
Une borne fait tourner la même application que la caisse, mais avec le mode Kiosque réglé sur le compte utilisateur attribué à cet appareil. C'est ce qui fait s'ouvrir l'interface client plutôt que la caisse standard.
Note
La borne est disponible dans la version belge certifiée SCE comme dans la version internationale. Les ventes en borne sont signées comme n'importe quelle autre vente.
Les trois modes d'affichage
Chaque utilisateur reçoit un Mode d'affichage, qui décide de ce que fait l'appareil lorsque cet utilisateur est connecté :
| Mode | Rôle | Documentation |
|---|---|---|
| App | Caisse standard. Le personnel prend les commandes et encaisse. | Posbel App |
| Kiosque | Libre-service. Les clients commandent eux-mêmes. | Cette section |
| KDS | Écran cuisine. Les écrans affichent les commandes en préparation. | KDS |
Un même établissement fait couramment tourner les trois à la fois : des caisses en mode App, une ou plusieurs bornes à l'entrée et un écran en cuisine.
Comment cela fonctionne
La borne attend sur un écran d'accueil qu'un client la touche, le guide dans sa commande, encaisse et imprime un ticket. La commande arrive ensuite exactement là où arriverait une commande prise par le personnel : dans la liste des comptes de la caisse et sur l'écran ou l'imprimante de cuisine.
Le parcours client complet, écran par écran, est décrit dans Commander.
Mise en service
- Créez un utilisateur dans le Posbel Admin panel pour l'appareil borne.
- Demandez à votre gestionnaire de compte Posbel de régler le Mode d'affichage de cet utilisateur sur Kiosque — le mode n'apparaît pas sur votre formulaire utilisateur.
- Connectez-vous à l'application sur la borne avec les identifiants de cet utilisateur ; l'interface borne s'ouvre automatiquement.
- Configurez ce que la borne propose, sur l'utilisateur et sur l'établissement — voir Configuration.
Tip
Donnez à chaque borne son propre utilisateur plutôt que d'en partager un entre appareils. Les moyens de paiement, les modes de commande et l'imprimante se règlent tous par utilisateur : des utilisateurs distincts permettent d'exploiter une borne carte uniquement à côté d'une borne qui accepte aussi les espèces.
Résumé
- La borne est un mode d'affichage, pas un produit ni un appareil distinct
- Les clients commandent, s'identifient et paient eux-mêmes ; la commande rejoint le flux normal
- Disponible dans la version certifiée comme dans la version internationale
- Ce que la borne propose se configure par utilisateur et par établissement