Commande en ligne
Le webshop est le site de commande de votre établissement. Les clients parcourent votre carte, composent un panier et commandent en pickup, en livraison ou pour manger sur place, avec paiement en ligne ou au retrait.
Les commandes passées là arrivent dans la Posbel app à côté de celles prises par votre personnel, et s'impriment en cuisine de la même façon.
Warning
La commande en ligne doit d'abord être activée pour votre établissement par votre gestionnaire de compte Posbel, via le paramètre Commande online active. Ce n'est qu'ensuite que l'onglet Website apparaît dans votre page Paramètres pour configurer la boutique. Voir Fonctionnalités activées par Posbel.
Note
La commande en ligne est disponible dans la version belge certifiée SCE comme dans la version internationale. Une commande webshop est enregistrée fiscalement de la même manière qu'une commande prise à la caisse.
Comment les clients y arrivent
Trois chemins, selon votre façon de travailler :
- Votre adresse web — le site est atteint directement, sur votre propre domaine si vous en avez configuré un.
- Un QR code à table — le client scanne et commande pour cette table. Une fois la commande terminée, le site l'invite à « Scannez le QR code pour commander à nouveau. »
- Un lien dans un e-mail — par exemple le lien de paiement d'une commande en attente de règlement.
Ce que le client peut faire
- Parcourir la carte par catégorie, chercher des produits, filtrer ou trier par prix
- Ouvrir un produit pour choisir ses options, régler une quantité et ajouter des instructions particulières
- Tenir une liste de souhaits de ses favoris
- Appliquer un code promo
- Choisir un type de commande et un créneau horaire
- Payer en ligne ou au retrait
- Suivre ensuite l'avancement de sa commande
Chacun de ces points est décrit dans Le parcours client.
Ce que vous contrôlez
Tout ce que propose le webshop vient de votre configuration dans le Posbel Admin panel — les types de commande proposés, les moyens de paiement, les heures d'ouverture, les frais de livraison, les montants minimums. Voir Configuration.
Tip
Le webshop montre exactement ce que vous avez activé, rien de plus. Quand un client signale qu'il ne peut pas choisir la livraison, ou qu'il ne peut pas commander du tout, la réponse est presque toujours un paramètre plutôt qu'une panne — commencez par la page Configuration.
Résumé
- Le webshop est votre propre site de commande, qui alimente directement la caisse
- Pickup, livraison et sur place, avec paiement en ligne ou en magasin
- Accessible par adresse web, QR code à table ou lien
- Disponible dans la version certifiée comme dans la version internationale