Vouchers
Un voucher est un code prépayé que vous remettez à un client — carte cadeau, geste commercial, dotation du personnel — qu'il dépense sur votre site de commande en ligne. Le solde vit sur le code : il peut être dépensé sur plusieurs commandes jusqu'à épuisement.
Note
Vouchers n'apparaît que si la commande en ligne est activée pour votre établissement, puisqu'un voucher se dépense sur le webshop. L'accès s'accorde par utilisateur via la permission Vouchers ; les administrateurs l'ont toujours. Voir Utilisateurs → Gérer les permissions.
Créer un lot
Créer des vouchers génère une série de codes en une fois :
| Champ | À quoi il sert |
|---|---|
| Quantité | Combien de codes générer — Nombre de vouchers à générer dans ce lot (1 à 500). |
| Valeur | Montant chargé sur chaque voucher du lot. Tous les codes du lot portent la même valeur |
| Expiration | Laisser vide pour un voucher sans expiration. |
| Purement informatif : à qui le voucher a été remis. Aucun mail n'est envoyé. | |
| Groupes autorisés | Restreint le voucher à ces groupes de produits. Laisser vide pour tout le catalogue. |
Une quantité hors de 1–500 est refusée par « La quantité doit être comprise entre 1 et 500 », et un montant nul par « Le montant doit être supérieur à 0 ».
Une fois le lot créé, Vouchers créés le confirme : « Les codes ont été générés. Téléchargez les cartes à imprimer. » Télécharger le PDF vous donne les cartes à imprimer et à distribuer.
Tip
Téléchargez les cartes à ce moment-là. Vous pourrez y revenir — Télécharger les cartes de la sélection et Télécharger toutes les cartes sont sur la liste — mais c'est à la création que vous savez quel lot vous venez de faire.
La liste des vouchers
Chaque voucher est listé avec son Code, sa Valeur, son Solde restant, son Expiration (Sans expiration si aucune n'a été fixée), son Email, ses Groupes autorisés, son Statut et sa date Créé le.
Le Statut indique où en est le code :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Actif | Utilisable, rien n'a encore été dépensé |
| Partiellement utilisé | Utilisé sur au moins une commande, il reste du solde |
| Épuisé | Le solde a été dépensé |
| Expiré | La date d'expiration est passée |
| Révoqué | Désactivé par vos soins |
Révoquer, modifier et supprimer
Le commutateur Actif désactive un code : « Un voucher révoqué reste visible mais n'est plus utilisable. » Utilisez-le quand une carte est perdue ou a été émise par erreur — l'historique reste lisible.
Dès qu'un voucher a servi, son montant est figé : « Le montant n'est plus modifiable : ce voucher a déjà été utilisé. »
Supprimer va plus loin que révoquer, et vous prévient : « Ce voucher disparaîtra de la liste et ne sera plus utilisable. Cette action est irréversible. » Révoquez plutôt que de supprimer dès que vous pourriez avoir besoin de la trace.
Où un voucher a été dépensé
L'Historique d'utilisation d'un voucher liste chaque utilisation, avec le Solde après cette commande et un lien Voir la commande vers le compte lui-même. Un code que personne n'a utilisé affiche « Ce voucher n'a jamais été utilisé. »
Tip
C'est la réponse au « le client dit que la carte est vide ». L'historique montre chaque commande qu'elle a payée et ce qu'il restait après.
Ce que voit le client
Le client saisit le code au moment du paiement sur votre site de commande en ligne, où il est vérifié contre son solde, son expiration et les groupes que vous avez autorisés. Voir Commande en ligne → Payer avec un voucher.
Résumé
- Un voucher est un code prépayé dépensé sur le site de commande en ligne : la section n'apparaît donc que si la commande en ligne est active
- Créer des vouchers fabrique de 1 à 500 codes à la fois, tous de la même valeur
- Groupes autorisés restreint ce que le code paie ; vide signifie tout le catalogue
- Les cartes à imprimer sortent en PDF, à la création ou plus tard depuis la liste
- Révoquez pour désactiver un code en gardant son historique ; ne supprimez que si vous le voulez disparu
- L'Historique d'utilisation montre chaque commande payée par un code, et ce qu'il restait après chacune