Bestelkiosk
De Kiosk is een klantgerichte modus van de Posbel app. In plaats van een medewerker die de bestelling opneemt, toont het toestel een zelfbedieningsscherm waarop de klant zijn eigen bestelling samenstelt, identificeert en betaalt.
Een kiosktoestel draait dezelfde app als de kassa, maar met de kioskmodus ingesteld op het gebruikersaccount van dat toestel. Dat is wat het klantgerichte scherm opent in plaats van de gewone kassa.
Note
De kiosk is beschikbaar in de Belgische SCE-gecertificeerde versie én in de internationale versie. Kioskverkopen worden net als elke andere verkoop ondertekend.
De drie app-modi
Elke gebruiker krijgt een App-modus, die bepaalt wat het toestel doet zolang die gebruiker is aangemeld:
| Modus | Waarvoor | Documentatie |
|---|---|---|
| App | Gewone kassa. Personeel neemt bestellingen op en verwerkt betalingen. | Posbel App |
| Kiosk | Zelfbediening. Klanten bestellen zelf. | Dit onderdeel |
| KDS | Keukenscherm. Schermen tonen bestellingen in bereiding. | KDS |
Eén zaak draait vaak alle drie tegelijk: kassa's in App-modus, één of meer kiosken bij de ingang en een scherm in de keuken.
Hoe het werkt
De kiosk wacht op een startscherm tot een klant het aanraakt, begeleidt hem door zijn bestelling, verwerkt de betaling en drukt een ticket af. De bestelling komt daarna precies terecht waar een door personeel opgenomen bestelling terechtkomt: in de rekeningenlijst op de kassa en op het keukenscherm of de keukenprinter.
De volledige klantreis, scherm per scherm, staat in Bestellen.
Ingebruikname
- Maak in het Posbel Admin panel een gebruiker aan voor het kiosktoestel.
- Vraag uw Posbel-accountmanager om de App-modus van die gebruiker op Kiosk te zetten — de modus staat niet op uw gebruikersformulier.
- Meld u op het kiosktoestel aan met de gegevens van die gebruiker; het kioskscherm opent vanzelf.
- Stel in wat de kiosk aanbiedt, op de gebruiker en op de zaak — zie Configuratie.
Tip
Geef elke kiosk een eigen gebruiker in plaats van er één te delen over meerdere toestellen. Betaalwijzen, bestelmodi en de printer worden allemaal per gebruiker ingesteld, dus met aparte gebruikers kunt u een kiosk met alleen kaartbetaling naast één met cash laten draaien.
Samenvatting
- De kiosk is een app-modus, geen apart product of toestel
- Klanten bestellen, identificeren zich en betalen zelf; de bestelling volgt de normale weg
- Beschikbaar in zowel de gecertificeerde als de internationale versie
- Wat de kiosk aanbiedt, wordt per gebruiker en per zaak ingesteld