Online bestellen

De webshop is de eigen bestelsite van uw zaak. Klanten bekijken uw kaart, stellen een mandje samen en bestellen voor afhaal, levering of ter plaatse, met betaling online of bij het ophalen.

Bestellingen die daar binnenkomen verschijnen in de Posbel app naast de bestellingen van uw personeel, en worden op dezelfde manier in de keuken afgedrukt.

Warning

Online bestellen moet eerst voor uw zaak worden ingeschakeld door uw Posbel-accountmanager, met de instelling Online bestellen geactiveerd. Pas daarna verschijnt het tabblad Website op uw instellingenpagina om de shop te configureren. Zie Functies die Posbel inschakelt.

Note

Online bestellen is beschikbaar in de Belgische SCE-gecertificeerde versie én in de internationale versie. Een webshopbestelling wordt fiscaal op dezelfde manier geregistreerd als een bestelling aan de kassa.

Hoe klanten er terechtkomen

Drie wegen, afhankelijk van uw manier van werken:

Uw webadres — de site wordt rechtstreeks bereikt, op uw eigen domein als u er een hebt ingesteld.
Een QR-code op tafel — de klant scant en bestelt voor die tafel. Na afloop nodigt de site hem uit om "De QR-code te scannen om opnieuw te bestellen."
Een link in een e-mail — bijvoorbeeld de betaallink van een bestelling die nog betaald moet worden.

Wat de klant kan doen

De kaart per categorie doorlopen, producten zoeken, filteren of sorteren op prijs
Een product openen om opties te kiezen, een aantal in te stellen en bijzondere instructies toe te voegen
Een verlanglijst met favorieten bijhouden
Een promocode toepassen
Een besteltype en een tijdslot kiezen
Online of bij het ophalen betalen
Daarna de voortgang van de bestelling volgen

Elk van deze punten wordt beschreven in De klantreis.

Wat u zelf bepaalt

Alles wat de webshop aanbiedt komt uit uw configuratie in het Posbel Admin panel — welke besteltypes verschijnen, welke betaalwijzen, de openingsuren, de leveringskosten, de minimumbedragen. Zie Configuratie.

Tip

De webshop toont precies wat u hebt ingeschakeld en niets meer. Meldt een klant dat hij geen levering kan kiezen, of helemaal niet kan bestellen, dan is het antwoord bijna altijd een instelling en geen storing — begin bij de pagina Configuratie.

Samenvatting

De webshop is uw eigen bestelsite, die bestellingen rechtstreeks in de kassa laat binnenkomen
Afhaal, levering en ter plaatse, met betaling online of in de zaak
Bereikbaar via webadres, QR-code op tafel of een link
Beschikbaar in zowel de gecertificeerde als de internationale versie